FAQ
Häufig auftretende Fragen (FAQ)
1. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Zahlung erfolgt mittels Banküberweisung, Kreditkarte oder Nachnahme, letztere Variante ist meist ein wenig teurer. Bestellungen werden bei Banküberweisung, bzw. Kreditkarte im Vorraus (Vorkasse) bezahlt, dh. Ihre Bestellung wird nach Geldeingang auf unserem Konto versendet.
2. In welcher Währung erfolgt die Bezahlung?
Alle Preise sind in Euro angegeben und werden bei Bedarf in die lokale Währung gewechselt.
3. Lieferzeit
Dies ist abhängig von der Versandart und Zielland. Normaler Postversand ist relativ langsam. Innerhalb Europa (EU) kann es zwischen einer Woche bis 10 Tage dauern mit der nationalen Post, manchmal aucn weniger.
4. Gibt es zusätzliche Kosten die zu beachten sind bei einer Bestellung?
Innerhalb der EU nein. Sollten Sie außerhalb der EU eine Bestellung aufgeben können Steuern und/oder Zölle anfallen wenn der Warenwert eine bestimmte Summe übersteigt. Das gleiche gilt für Bankgebühren, wenn Sie sich für die Überweisung entscheiden.
5. Nach der Behandlung mit Schlamm/Salz, ist die Haut irritiert. Warum? Was kann ich machen?
Zu Beginn wird Ihre Haut auf natürliche Weise auf die Mineralien und heißen Temperaturen reagieren. Normalerweise wird dies 15 bis 20 Minuten später aufhören. Irritation treten oft auf wenn Mineralien in Kontakt mit empfindlicher Haut treten oder wenn letztere an einer dermatologischen Neigung leidet.
6. Produkt Preise & Auftragskosten verursacht durch Dritte (zB. Bankgebühren)
Endpreise verstehen sich zuzüglich Versandkosten. Keine Ausweisung der Mehrwertsteuer nach UStG § 6 Abs. 1 Z 27 (österreichisches Umsatzsteuergesetz), anwendbar. Alle Bankgebühren zu Lasten des Käufers. Bitte wenden Sie sich, zu den anfallenden Gebühren, an Ihre Bank.
7. Rechnung
Sie erhalten eine Rechnung zusammen mit der Auftragsbestätigung.
8. Versand und Lieferung
Bestellungen werden mit der österreichischen Post versandt. Sie können zwischen Standard- und Express-Service wählen. Weitere exklusive Versandoptionen (spezielle Luftfrachtlieferung) sind auf Anfrage erhältlich und individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.
9. Artikel oder Bestellung stornieren
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Biosal Naturprodukte, Dr. Gerhard Supancic, Eschenbachstrasse 2, 2100 Korneuburg, Österreich, Telefax: +43 2262 646 52; M: info(at)biosal1.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
10. Rückgabe und Rückerstattung
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Bitte beachten Sie, dass der Rückversand versichert erfolgen sollte. Nur dann kann der Versandvorgang nachgewiesen und auch im Fall eines Verlustes des Pakets nachverfolgt werden.
Im Fall eines unfreien Rückversands behalten wir uns vor, die Annahme zu verweigern. In jedem Fall werden die bei einem derartigen Versand bei uns eingehobenen Kosten von dem Rückzahlungsbetrag abgezogen.
Kostentragungsvereinbarung bei Rücksendungen
Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht.
11. Paketverfolgung
Ihnen wird eine Versandnummer (Tracking Number) für Ihren Auftrag zur Verfügung gestellt werden, so dass Sie die Position Ihres Paketes während des Transports verfolgen können.
12. Transportpreise und Information
Mehr zu diesem Thema erfahren Sie unter Versandbedingungen.
13. Kontoverwaltung
